POLÍTICA DE TROCAS

Trocas e Devoluções 🔄

Simples, rápido e do jeito que o Código de Defesa do Consumidor garante.

Em resumo

🗓️

7 dias para desistir

Não gostou? Você pode devolver em até 7 dias corridos após o recebimento.

🛡️

90 dias de garantia

Defeito de fabricação? Os produtos têm garantia legal de 90 dias.

📦

Chegou com avaria ou errado?

Avise a gente assim que receber, com fotos da embalagem e do produto.

💡 Antes de pedir a troca: se o seu cordão com conector não acendeu, desconecte e gire um dos conectores 180° — na maioria das vezes é só isso. Veja o Guia de Instalação.

Como solicitar

4 passos, sem complicação.

	Envie um e-mail Para [email protected] com o número do pedido, o motivo e fotos ou um vídeo curto.
	Receba as instruções Respondemos com o passo a passo do envio. Em caso de desistência ou defeito, o frete de devolução é por nossa conta.
	Embale e envie Embale o produto com todos os acessórios, de preferência na embalagem original, e poste.
	Pronto! Assim que recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso, como você preferir.

Como é feito o reembolso

No mesmo meio de pagamento da compra.

💳

Cartão de crédito

Estorno na fatura. O prazo para aparecer depende da operadora do cartão.

⚡

Pix

Devolução por Pix para a conta de origem.

🧾

Boleto

Transferência para uma conta bancária do titular da compra.

A garantia não cobre

Danos causados por uso fora das especificações do produto:

🔌	Voltagem errada Produto ligado em voltagem diferente da indicada.
✂️	Corte fora da marca Fitas de LED cortadas fora das marcações de corte.
🌧️	Uso em local inadequado Produto de uso interno exposto à chuva ou à umidade.
🔗	Emendas acima do limite Mais peças ligadas em sequência do que o máximo indicado.

Ficou com alguma dúvida?

Fale com a gente informando o número do pedido.

[email protected]